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Laptop Toshiba Satellite se apaga o reinicia en Windows

febrero 07, 2013 57 comentarios:

El problema



OJO!
Este problema tambien estan presentes en algunos modelos de laptops Lenovo y Acer, con tecnologia Intel Centrino o con solo procesador Intel


Entre los modelos de Toshiba que tienen este problema son: A200 M200 L200 L300 M300




Este problema esta presente en su mayoria en laptops con la tecnologia Centrino de Intel que es una serie que lleva:

  • Procesador Intel
  • Tarjeta madre con chipset Intel
  • Tarjeta de red inalambrica Intel

No todos los modelos con Intel Centrino tienen este problemas, en su mayoria tiene procesador Intel

Estas laptop inician bien en modo seguro, en este modo no se cargan todos los drivers asi que es normal que funcione en modo seguro


Para instalar Windows



Para instalar Windows quite el disco duro de la laptop Toshiba y lo instale en una PC, se instalo dicho Windows y luego de instalarse totalmente, sin ni siquiera instalar drivers desconecte el disco duro de la PC y lo volvi a insertar en la laptop Toshiba


La solucion (provisional)


ATENCION!
Al final deben mandar a cambiar el chip NEC TOKIN, esta es una solucion temporal


Deshabilitar un nucleo del procesador en Windows

  1. Encender la laptop
  2. Presionar varias veces la tecla F8
  3. Aparece un menu, selecciona el que dice: Modo seguro
  4. Esperar a que inicie en modo seguro
  5. Click derecho en Mi PC -> Propiedades -> En la parte superior izquierda: Adminitrador de dispositivos o TECLA WINDOWS + TECLA PAUSA
  6. Expande la opcion: Procesadores
  7. Seleciona uno de ellos: Click derecho -> Deshabilitar
  8. Listo!!

Si por alguana extraña razon sigue con el reinicio, tambien puedes deshabilitar un nucleo del procesador entrando al BIOS

  1. Encender la laptop
  2. Presionar varias veces la tecla F2, entraras al BIOS
  3. Con las flechas dirigete al menu: Advanced
  4. En la primera opcion: Core Multi-Processing, presiona la tecla Enter y selecciona la opcion Disabled
  5. Presiona la tecla F10 para guardar y salir o dirigete al menu Exit y selecciona la opcion Save & Exit
  6. Listo!!

En modo normal no se pueden deshabilitar los Procesadores

Recomendacion

 

Hacerle mantenimeinto interno para limpiar todo el polvo acumulado en las rejillas, esto se puede hacer cada seis meses, aunque depende mucho del uso y el ambiente donde la trabajas

Al final el chip se morira y quizas la laptop no encienda mas, para evitar eso es mejor cambiarle el chip NEC TOKIN, el cambio no debe ser muy caro


Conclusion

 


El problema se debe a un chip NEC TOKIN que al final debe ser reemplazado, aqui un video:




Es un problema muy comun en algunas laptops Toshiba, incluso existe otro problema que tambien mucha gente ha tenido, es cuando conecta el cargador la laptop se reinicia o apaga (ingles)


Publicado en tttony.blogspot.com

57 comentarios:

Anónimo dijo...

Muchas gracias me soluciono el problema de inmediato.
atentamente daminu

Anónimo dijo...

Que tal. Mira en la laptop marca gateway a 1.6 ghz y 1 gb de ram, con 40gb de hd... ya instalado windows xp y todo lo necesario y funcionando perfectamente bien, le instale ccleaner, unlooker y defraggler y sapi 5 para loquendo, al final se me ocurre (le atribuyo esto) instalar el magic disk, y como a media instalación se apagó... O acabó la pila... Y reconecté a corriente, al volver a prender se apagó solita al intentar entrar a win me aparece una pantalla azúl q no alcancé a tomar nota de lo rápido... Y q se reinicia, y ni bien 5 segundos luego cargar la pantalla del logo del bios y se apagó. Prendo de nuevo y oprimo f8... Y salen las opciones... Le doy modo seguro y al ir cargando se apagó. Lo reintenté mas lo único q consigo es q así como la pendo se apaga.


Será la temperatura? (no tengo cooler pad)
Quitar pila y eliminar corriente residual?
Daño al disco duro? (estaba sanito sin defectos en sectores ni ruidos?
Es cosa de win?
Magicdisc hizo eso?
Es Windows?
Es bios?
Drivers chocando? (incompatibles con magic disc)

No se q mas pensar... No me deja ni entrar a BIOS ya q se apaga antes q pueda accesar.

Le quite la pila unos momentos (sin presionar un rato el power) y se la puse. Entró y pasando pantalla de inicio de bios a donde debe cargar win se queda en negro y parpadeando el cursor.

No le moví mas por temor a freirla.

Ayuda Man... No se q mas hacer!!!!!!!

tttony dijo...

Si accedes al BIOS se apaga igual?

Haz intentado arrancar con un Mini XP? El que esta en el Hiren's Boot?

Siendo una laptop vieja, seguro que la bateria no dura nada, asi que quitala y usala sin la bateria

Si fuese al temperatura por lo menos te dejaria entrar al BIOS, puedes ver la temperatura en la BIOS?, si esta en 60° o mas entonces hay que hacerle mantenimiento al fan y al disipador

Si se sigue reiniciando/apagando entonces puede ser un problema de hardware como la tarj. madre o un corto, si es un corto hay que abrir la laptop y limpiar la tarj. madre con alcohol domestico usando un cepillo dental, una vez revivi una Compaq usando alcohol

Ya me contaras

Anónimo dijo...

Vale deja verificar segun tus pasos te digo como va hracias x tu respuesta pronta :D

Anónimo dijo...

oye compare tengo una pregunta me acaban de regular una Toshiba satellite c655d dice que el procesador es amd c-50 de 1.00ghz ok 3 gb de ram y eso 64 bit ok el problema es este a es windows 7 y demas lo que pasa es que se me hace muy lenta para lo que dice que tiene ya le ee borrado muchas cosas musica videos y demas entonces me meto a chekarla en lo del rating de lo que es windows experience index en ingles vdd. me dice que el procesador tiene 2.8 se me cierra google aparte me aparece a cada rato ke tengo avast y dice ke se detecta una amenaza pero dice que es un archive danino y dice url app/data/runner.exe no se que sea ya le detecto unchingo de virus y los mando al baul otros los elimino total si me puedes dar un consejo sobre que hacer te lo agradeceria mucho lo que pienso es en que descargaron el google con un virus o kien sabe por que segun es muy seguro pero bueno pero aparte eso de que se calienta la laptop si se calienta sera que tengo que llevarla a que la limpien o que pasaria espero tu respuesta y gracias si la tomas en cuenta

tttony dijo...

Definitivamente tiene un virus, lo mejor que puedes hacer es formatear y reinstalar Windows de nuevo, con su respectivo respaldo claro

Si la laptop se calienta y nunca le has mandado hacer un mantenimiento interno entonces tambien merece hacerle mantenimiento a esa laptop

Si no sabes como hacerlo, es mejor que la lleves a un centro de servicios

Alfredo Acosta dijo...

Muchas gracias brother, me has sacado de un apuro!!

Anónimo dijo...

Buenas tardes Tony, tengo una satellite P755-S5174 y desde anoche se me esta apagando y reiniciando windows sin razón aparente. Sin embargo en la mañana la utilice 4 horas y sin problemas, en la tarde le dio la crisis y posteriormente llevo trabajando en ella unas 4 horas y no tengo problemas. si tienes alguna recomendación, te lo agradezco.

tttony dijo...

Que tal, los sintomas de las Toshibas que relato en este post siempre se apagan al rato o inmediatamente al iniciar Windows, asi que dudo que te tu laptop tenga este problema, ahora te pregunto:

Se calienta mucho?

Es tiempo de mantenimiento, para ver la temperatura puedes descargarte el HWiNFO

La bateria tiene autonomia?

Si la bateria dura poco es mejor retirarla y trabajar con ella directamente con el cargador o comprate una bateria nueva

Haz pasado algun antivirus?

Ta ha dado algun pantallazo azul?

Antes de reiniciarse quizas muestre un pantallazo azul, pero lo muestra muy rapido como para ver el codigo, descargate la utilidad BlueScreenView para ver si tu sistema ha tenido BSOD(Blue Screen Of Death), siempre y cuando no hayas pasado el CCleaner ya que el CCleaner borra los archivos .dmp que contienen informacion acerca de los BSOD

jhon vairo medina castillo dijo...

Grandioso este post gracias me salvaste de una gigantesca Mil gracias

jhon vairo medina castillo dijo...

excelente post gracias por miles voy a seguirlo

Rony Morgan dijo...

a mi tambien me funciono

Torres dijo...

Amigo, muy buena tu respuesta
Pero ahora tengo un problema, a ver si me puedes ayudar
Como le hago si ya borre el sistema operativo y no me deja entrar a modo seguro?
Creo que instalar el SO en otra computadora es lo ideal, pero no tengo otro equipo
Me sera un gran problema.
Este es mi correo
kaock@hotmail.com
Gracias!

tttony dijo...

El sistema(en algunos casos) no lo puedes instalar porque se reiniciara o apagara en la instalacion, asi que la opcion es instalar el windows en otro equipo

Anónimo dijo...

Gracias amigo, si se dieran puntos por esto te doy 10 bien ganados!!!!! :)

Marino Rojo dijo...

Muy buen post, me sirvió, te doy un 10. Formateé el disco desde otro portatil y seguía reiniciándose, ví el post y deshabilité el procesador desde modo seguro y hasta ahora todo correcto, no ha vuelto a reiniciarse, también le limpié el sistema de r3efrigeración y ahora ya se calienta bastante menos. Muchas gracias.

tttony dijo...

Me alegra que te haya servido Marino, y recuerda que es una solucion provisional ya que al final el componente que causa el problema dejara de funcionar

sebastian dijo...

bueno mi laptop se apaga y reinicia cuando lo conecto directo a la corriente, hice lo que publicaste, desactive el procesador. mi duda es cuanto tiempo puedo tenerlo así desactivado. es necesario cambiar el chip NEC/TOKIN.

tttony dijo...

Si quieres que tu laptop siga viva, pues cambiale el chip, del resto es botarla a la basura

Jorge Niño dijo...

Que tal? mi problema es con una pc portátil TOSHIBA quiero instalar cualquier windows, pero al intentar instalarlo mi pc se reinicia en el transcurso del formateo. Espero me puedan ayudar lo necesito urgente por favor. Pudieran también responderme a mi correo electrónico jorgenino12@gmail.com muchas gracias

tttony dijo...

Aqui en este post describo las posibles soluciones que pueda tener, has hecho los pasos?

Si persiste el problema, entonces es la laptop que puede estar muriendo

Alex Pineda dijo...

Excelente post, amigo gracias por tu valioso aporte...ap

Alejandro Ojeda dijo...

excelente funciono mil gracias ;-)

Jorge Olivo dijo...

Saludos hermano, tengo una TOSHIBA C55-A5105, hace 2 dias la apague y tardo bastante en apagar (aprox 20 minutos) no le interrumpi el proceso de apagado y al culminar el mismo la guarde en su caja (tengo pocos meses con ella).
Al intentar encenderla nuevamente no quiere absolutamente nada. Solo alumbra por el boton de encendido y la deje cargando tiempo suficiente para descartar problemas con la bateria o cargador... No se ve absolutamente nada en la pantalla y pareciera que no arranca la laptop.
Que podria ser? Agradeceria su recomendacion. Gracias

tttony dijo...

Jorge, el problema que tiene, es otro que n oesta relacionado con el post, mejor llevalo a un servicio tecnico

danny malca vassallo dijo...

gracias por la información hermano.

danny malca vassallo dijo...

mi hermano al parecer tu información me sirvio para solucionar el problema pero dime cual es la desventaja de desabilitar un controlador sel procesador


franklin Vladimir olivet Magallanes dijo...

Saludos amigo quisiera saber si me puedes ayudar tengo un problema con mi laptop tohisba que entra directamente en las opciones de F8 cualquiera de las opciones como iniciar en modo normal de Windows o modos seguro o cualquier otra que seleccione se reinicia y muestra destello azules solo mostró un error win32 en una oportunidad intentando instalar windows 7 te agradezco tu ayuda saludos

Anónimo dijo...

saludos amigo, disculpa que te moleste tenga una lapto tohisba que se reinicia sola y en el momento de reiniciar lanza unos destellos azules, intente instalarle el windows 7 por primera vez ya que tiene instalado el windows xp en el primer intento me mostros un error pantalla azul WINSRV STOP:C0000135, buscando informacion en internet me dice: "que puede ser un virus que daño user32.dll (en %windows%\system32). La consecuencia de esto es que el sistema deja de funcionar y no para de resetearse continuamente." segui buscando ya que no me permite iniciar windows donde llego a esta pagina leo todos los comentario y la maquina se reinicia sin durar prendida ni 2 minutos cuando inicio el programa de instalacion de windows 7 por segunda vez al siguiente dia me arrojo de memoria ram al 3 dias desido probar nuevamente y me arroja otro error disntinto que los drivers de la unicadad de cd/dvd no lo encuentra decido instalar windows xp al cuarto dia inicio bien y me arrojo un error de drivers de disco y lo que no entiendo que la maquina no se reinicia ni nada cuando intento iniciar la instalacion de windows 7 o xp puedo dejarla 30 minitos a 1 horas y esta esble hay, agradeceria tu recomendacion, gracias de antemano y saludos.

Anónimo dijo...

Hola amigo, encontre tu articulo precisamente buscando la falla que tengo en mi toshiba y exactamente como dices tengo el sintoma, relize el primer paso y con eso tuvo, ya no mas reinicios. mi pregunta es aun asi relizo el segundo paso es decir desde el BIOS o no hay necesidad o al menos que se empieze a reiniciar.
Gracias por compartir este tip.

Saludos.

tttony dijo...

No es necasrio hacer las dos configuraciones, debes tener en cuenta que es una solucion provisional, al final se va a dañar el chip y dejara de mostrar video, llevalo a un servicio tecnico y diles que la laptop tiene el problema del chip NEC TOKIN y ellos ya "sabran" que hacer (eso si, cuidado con los piratas)

Pafrank31 sh dijo...

ok me funciono muchas gracias tambien probe con ubuntu y no se reiniciaba al momento de correrlo desde el dvd

Toshisatellite dijo...

En primera, Muchas gracias! todo esta super bien explicado y al grano! Y en segunda deseo preguntarte, hice tal cual lo que dices y ya accesa a windows pero me pasa eso del cargador se reinicia si lo conecto entonces necesariamente debo cambiar el chip Nec Tokin? Muchas Gracias de nuevo haces una gran labor :)

Carola Perez dijo...

hola, que mas, voy a probar tu solucion, ya que tengo un toshiba l735 sp3212rl, y resulta que me pasaba lo que me describes, cuando niciaba windows se apagaba, pero cuando la formateo, no se apaga ni cuando ya formateada no le actualizo los drivers, le compre una generica, y me pasaba lo mismo, la lleve a servicio tecnico y segun me dijeron que era la bateria, compre la original, ayer mismo me llgo y le paso lo mismo, formatee el pc, lo tengo aca sin actualizar los drivers, voy a actualizarlos e intentar lo de la bios, a ver si me funciona ya que tengo rabia e gastar dinero.

Carola Perez dijo...

Bunas tardes, si me funciono realmnete. Muchas gracias, voya ver si en mi ciudad cambian eso que enuncias. ya que aca no saben y aparte son ladrones

Carola Perez dijo...

Que me recomiendas mas comprarle la base refrigeradora o cambirle el nec tokin. Que em recomiendas mejor,

tttony dijo...

Es mejor cambiarle el chip, si no lo haces quizas se muera la laptop

Marino Rojo dijo...

Carola, deshabilitale uno de los dos procesadores, desde el adm.de dispositivos y arreglado, ya no reinicia ni se apaga. Yo lo hice en mi toshiba y va bien.

Carola Perez dijo...

Hola, sí claro yo ya lo hice y me funciono, sino que él dice que provisional. Otra cosa mi Toshiba l735 le vi y tiene nec tokin OD128 pero acá en la ciudad y hasta en eBay solo consigo oe128, será que este último me funcionara a mi laptop

Carola Perez dijo...

Quiero comprar el chip pero en mi laptop aparece od128 y estuve averiguando y solo he visto oe128 será que eso es lo mismo?

Carola Perez dijo...

Y si se le daña en la laptop, no se puede reparar solo sistituyendolo y ya?

tttony dijo...

No te sabria decir y como sabes que ese es el modelo del chip? la desarmastes? puedes preguntarle al vendendor a ver si te asesora mejor

Carola Perez dijo...

si yo la dearme como ese esta por encima, fue mas facil. regunt a dos tecnicos que creia que sabian, pero nada , no tenian ni idea de lo que estaba hablando. si ese es el modelo pero por lo visto l od128 es muy dicicil de conseguir aca en colombia, stonces a ver si sabes de algo

tttony dijo...

El problema es que no consigues a alguien quien te asesore, muchos tecnicos no saben sobre ese chip, lo otro que puedes hacer es que como el chip NEC TOKIN es un condensador, tambien se puede sustituir con condensadores de tantalio, pero como ya he dicho antes, esto es algo muy delicado y lo debe hacer alguien de experiencia

Aqui una imagen de los condensadores de tantalio ya instalados

http://www.almayor.es/308-thickbox_default/tantalo-capacitor-330uf-25v-condensador-tantalo.jpg

Pero repito debes encontrarte a alguien que sepa del tema, sino te quedas sin laptop

Por cierto googleando me encontre este video y es de Colombia

https://www.youtube.com/watch?v=N5DNJQLwImc

Carola Perez dijo...

si en ese video el tecnico me respondio y me aconsejo lo que debo usar, ya que el OD128 es muy dificil de conseguir, me dijo que usara 4 de 330uf, y me lo recomendaba mejor que el nec tokin OE128 ya que este ultimo podria fallar de nuevo debido al calor que proporciona por estar debajo del procesador

alpevit dijo...

Hola Lo mismo me sucede con una laptop Toshiba Sallite hace unos dias se reiniciaba sola y luego trabajaba normal, ultimamente se reinicia mucho todo cuando cargo el S.O, pero cuando entro en modo seguro, esta carga sin problema alguno, ya hize todo lo del tuto, pero aun asi se reinicia, limpie la planca con alchool isopropilico y nada, alguna otra idea???

Djdannys Mexicano dijo...

Tanto informatico por todas partes... todos dicen lo mismo, virus, polvo, cortos, en fin.
tu hazme caso, inicia a prueba de errores, entra en esta ruta en tu disco duro C:WindowsSystem32drivers
busca un archivo llamado intelppm.sys y cambiale el nombre, o muevelo a otra parte.
necesitas permisos especiales, buscate por google como conseguirlo, no es dificil. y con eso problema resuelto... ten en cuanta que si actualizas los drivers del CPU reinstalaras ese archivo y se volvera a repetir el reinicio.
el problema es por culpa del sistema ACPI de tu placa base, ese archivo se encarga de controlar las bajas frecuencias de tu CPU... no ahorrara energia pero podras usarlo sin problemas.
asi lo tengo yo en el mio... tu hazle caso a ricardoerik si quieres que el tecnico te diga que necesitas placa base nueva.... cosa cara... muuuuy cara. ya me contaras.

tttony dijo...

Gracias Djdannys pero al final es mejor reemplazar el chip, esto es solo una solucion provisional, no es necesario cambiar la tarjeta madre, solo se reemplaza un chip que ese debajo del procesador(del otro lado de la tarjeta madre) y listo, problema solucionado

Antonio dijo...

Hola que tal buenas tardes, navegando ya varios dias buscando una solucion vine a dar aqui, si no es muchas molestia quisiera una ayudita, amigo tengo una laptop toshiba L300 que se reinicia y se apaga a cada rato, tenia windows vista cuando empezo a trabarse, la apagaba y luego la restauraba en modo restaurar windows vista, luego ya en el inicio de windows la restauraba a una fecha en la que funcionaba bien, y pues como nunca instale las actualizaciones de microsoft un dia que se me volvio a trabar ya aburrido opte por instalarlas, me dije ami mismo haber que pasa talvez funcione mejor, pues no paso lo mismo se trababa, hasta que despues de varios intentos ya no pude recuperar el windows vista me dicia que faltaba un archivo, y luego pues opte por instalar windows 7 y no me dejo se trababa la instalacion, que podria ser amigo me podrias echar una mano porfa, estuve pensando si el problema era la bios, pero dudo porque si me deja entrar ala bios, que sera?

tttony dijo...

Ya intentastes lo que esta descrito en el post?

Pruebalo y si se resuelve el problema quiere decir que es el chip nec tokin y debes mandar a cambiarlo y persiste el problema queire decir que el chip se esta muriendo asi que manda cambiarlo, porque si no te quedaras sin laptop

Antonio dijo...

Hola de nuevo muchas gracias por responder, no pude responder rapido porque mi cel estaba fallando y no me dejo, aun no lo e intendado ayer se me hiso tarde, pero hoy si lo intento, despues te cuento como me fue, de nuevo muchas gracias, Salu2.

Carola Perez dijo...

hola, no se si sera por lo mismo, no le he podido cambiar el nek tokin ya que uno me esta cobrando muy caro, tengo que ver otro. Bueno instale windows 10 y despues las semanas el se me estaba apagando solo, y a veces el audio aparecia con una equishoy instale windows 7 y se me apago un a vez del todo, p ero creo que cuando la bateria esta baja, pero no se suspendio sino se apago repentino. sera problema de eso?,

tttony dijo...

Que modelo es tu laptop?

Diego dijo...

yo tengo el mismo problema, la toshiba derrepente se reinicia y se apaga y algunas veces no da video pero solo la apago y vuelve al reinicio, lo raro es que entre todas las pruebas que le he hecho es que la he dejado 48 HORAS ENCENDIDA EN LA BIOS Y NO SE APAGA PARA NADA.

SERA QUE TENGO QUE HACER EL MISMO PROCEDIMIENTO DE SU POST?

Carola Perez dijo...

Es un Toshiba L735 sp3212rl

Diego dijo...

Tengo el mismo problema la TOSHIBA se me reinicia de un solo aveces se apaga y quedan las luces led encendidas, pero lo raro es que le he hecho infinidad de pruebas de los diferentes dispositivos. y CUANDO LA DEJO ENCENDIDA EN LA BIOS LA PC NO SE REINICIA NI NADA SE ESTA ENCENDIDA HASTA QUE SE DESCARGA.

sera que tiene el mismo problema de la solucion que das en tu post?

toshiba satellite l305-s5955

tttony dijo...

Diego, seguro que es el NEC TOKIN, tiene los sintomas, esta solucion es PROVISIONAL, no soluciona NADA, manda a cambiar el chip

Carola, ese modelo es nuevo, no sabria decirte, la haz llevado a un servicio tecnico?

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